jilievo bd গোপনীয়তা নীতি

jilievo bd একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, সেই তথ্য কোন উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়, কাদের সাথে তা ভাগ করা হতে পারে এবং আমরা কীভাবে তা সুরক্ষিত রাখি।

এই নীতি আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং জড়িত যেকোনো ডিজিটাল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করুন বা শুধু ব্রাউজ করুন — উভয় ক্ষেত্রেই এই নীতি কার্যকর।

jilievo bd-এর সেবা কেবল ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের প্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ করি না। কেউ যদি অপ্রাপ্তবয়স্ক হয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করে থাকেন, সেই অ্যাকাউন্ট এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।

jilievo bd বিভিন্ন উপায়ে ব্যবহারকারীর তথ্য সংগ্রহ করে। সংগৃহীত তথ্যের ধরন নিচে বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হলো:

২.১ নিবন্ধন ও পরিচয় তথ্য

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনার কাছ থেকে নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করা হয়:

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• ব্যবহারকারীর নির্বাচিত ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য (KYC প্রক্রিয়ায়)

২.২ আর্থিক তথ্য

ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়াকরণের জন্য আমরা পেমেন্ট-সংক্রান্ত সীমিত তথ্য সংগ্রহ করি। আমরা bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন পরিচালনা করি। এই মোবাইল ব্যাংকিং নম্বরগুলো শুধুমাত্র লেনদেন যাচাই ও জালিয়াতি প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে সংরক্ষিত হয়। আমরা কখনো সম্পূর্ণ পিন বা কার্ড নম্বর সংগ্রহ করি না।

২.৩ প্রযুক্তিগত ও ব্যবহার তথ্য

আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিচের তথ্য নথিভুক্ত হয়:

• আইপি ঠিকানা এবং ভৌগোলিক অবস্থান (আনুমানিক)
• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজার সংস্করণ
• সাইটে প্রবেশ ও প্রস্থানের সময়
• ব্রাউজিং ইতিহাস, গেম সেশন ডেটা ও বেটিং কার্যক্রমের লগ
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য

২.৪ যোগাযোগ তথ্য

আপনি যখন আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে যোগাযোগ করেন, তখন সেই কথোপকথনের বিষয়বস্তু সংরক্ষিত হয়। এটি সেবার মান নিশ্চিত করতে এবং ভবিষ্যতের সহায়তার জন্য ব্যবহৃত হয়।

jilievo bd সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

1. অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, সক্রিয় রাখা এবং পরিচয় নিশ্চিত করতে পরিচয় তথ্য ব্যবহৃত হয়।
2. লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্র নিরাপদে সম্পন্ন করতে এবং লেনদেনের ইতিহাস সংরক্ষণ করতে আর্থিক তথ্য প্রয়োজন।
3. সেবার উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের নকশা, গতি ও কার্যকারিতা উন্নত করা হয়।
4. জালিয়াতি ও কারচুপি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়।
5. গ্রাহক সেবা: আপনার সমস্যার দ্রুত ও সঠিক সমাধান দিতে পূর্ববর্তী কথোপকথন ও অ্যাকাউন্ট তথ্য ব্যবহার করা হয়।
6. দায়িত্বশীল গেমিং: খেলার ধরন পর্যবেক্ষণ করে ব্যবহারকারীর স্বার্থ রক্ষা করা হয়। দায়িত্বশীল গেমিং সংক্রান্ত আমাদের প্রতিশ্রুতি ও সরঞ্জাম সম্পর্কে দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা পাতায় বিস্তারিত তথ্য পাওয়া যাবে।
7. বোনাস ও প্রমোশন: আপনার যোগ্যতা নির্ধারণ করে সংশ্লিষ্ট অফার পাঠানো হয়।
8. আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ করা হয়।

jilievo bd আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয় করে না বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষকে দেয় না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য ভাগ করার প্রয়োজন হতে পারে:

৪.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, পরিচয় যাচাই, ক্লাউড হোস্টিং ও প্রযুক্তি সহায়তার মতো সেবা পেতে আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে কাজ করি। এসব অংশীদার কেবল তাদের নির্দিষ্ট সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায় এবং তারা গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় থাকে।

৪.২ আইনি প্রয়োজনীয়তা

আদালতের আদেশ, তদন্তকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য তথ্য প্রদান করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা শুধুমাত্র আইনিভাবে প্রয়োজনীয় তথ্যটুকুই প্রদান করি।

৪.৩ জালিয়াতি প্রতিরোধ

কোনো অ্যাকাউন্টে জালিয়াতি বা প্রতারণার সুস্পষ্ট প্রমাণ পাওয়া গেলে সংশ্লিষ্ট তথ্য প্রযুক্তিগত নিরাপত্তা পার্টনার বা কর্তৃপক্ষের সাথে ভাগ করা হতে পারে।

jilievo bd-এর ওয়েবসাইট ও অ্যাপ কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং সাইট ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করে।

৫.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন সক্রিয় রাখতে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এগুলো অপরিহার্য। এই কুকি বন্ধ করা হলে সাইটের মূল কার্যক্রম ব্যাহত হবে।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, গেম সেটিংস এবং একাউন্ট প্রিফারেন্স মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হয় তা বোঝার জন্য বেনামী বিশ্লেষণ তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্য একত্রিত আকারে থাকে — কোনো ব্যক্তিকে আলাদাভাবে শনাক্ত করা হয় না।

৫.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যানের নির্দেশনা দেওয়া সম্ভব। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে লগইন ও লেনদেনের মতো মূল কার্যক্রম সঠিকভাবে কাজ করবে না।

jilievo bd আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নরূপ:

• SSL এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও অ্যাপের সকল ডেটা ট্রান্সফার SSL/TLS প্রযুক্তিতে এনক্রিপ্টেড থাকে, যা তৃতীয় পক্ষের পক্ষে তথ্য পড়া অসম্ভব করে তোলে।
• পাসওয়ার্ড সুরক্ষা: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষিত হয় না — এটি শক্তিশালী হ্যাশিং অ্যালগরিদমের মাধ্যমে রূপান্তরিত আকারে থাকে।
• প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ: আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে কেবল সেই কর্মীরাই প্রবেশ করতে পারেন যাদের নির্দিষ্ট কারণে তা প্রয়োজন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: সিস্টেমের দুর্বলতা খুঁজে বের করতে নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালিত হয়।
• OTP যাচাই: গুরুত্বপূর্ণ কার্যক্রম যেমন উইথড্র বা পাসওয়ার্ড পরিবর্তনে OTP যাচাই ব্যবস্থা কার্যকর।

তবে ইন্টারনেটে শতভাগ নিরাপত্তা নিশ্চিত করা সম্ভব নয়। আমরা আমাদের সাধ্যমতো সর্বোচ্চ সুরক্ষা দিই, তবে ব্যবহারকারীকেও তাদের লগইন তথ্য গোপন রাখার দায়িত্ব নিতে হবে।

আমরা আপনার তথ্য ততটুকু সময়ের জন্য সংরক্ষণ করি যতটুকু এই নীতিতে বর্ণিত উদ্দেশ্য পূরণ করতে প্রয়োজন অথবা আইনি বাধ্যবাধকতা যত দিন পর্যন্ত প্রযোজ্য। বিশেষভাবে:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সকল তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরও আইনি কারণে নির্দিষ্ট তথ্য সীমিত সময়ের জন্য রাখা হতে পারে।
• লেনদেন রেকর্ড: আর্থিক লেনদেনের তথ্য নির্ধারিত আইনি মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• নিরাপত্তা লগ: প্রতারণা প্রতিরোধ এবং বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য নিরাপত্তা-সংক্রান্ত লগ রাখা হয়।

jilievo bd ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর বেশ কয়েকটি অধিকার রয়েছে:

1. তথ্যে প্রবেশের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানতে চাইলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
2. সংশোধনের অধিকার: আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে ভুল থাকলে সেটি সংশোধনের অনুরোধ জানাতে পারবেন।
3. মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করা যাবে, তবে আইনি কারণে যে তথ্য রাখা বাধ্যতামূলক সেটি বাদ দিয়ে।
4. প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার রয়েছে।
5. বিপণন বার্তা বন্ধ করা: প্রমোশনাল ইমেইল বা বার্তা না পেতে চাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে তা বন্ধ করা যাবে।

উপরোক্ত অধিকার সম্পর্কিত যেকোনো অনুরোধের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা দিই।

jilievo bd-এর সকল সেবা কঠোরভাবে ২১+ বয়সীদের জন্য। আমরা কোনো অবস্থায় অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ করি না বা তাদের অ্যাকাউন্ট অনুমোদন দিই না। কেউ যদি সন্দেহ করেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে সাপোর্টে জানান।

বয়স যাচাইয়ের প্রক্রিয়া সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের আমাদের সম্পর্কে পাতায় পরিষেবার পরিচিতি দেখুন।

jilievo bd সময়ের প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বা অ্যাপ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানাব। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি হালনাগাদ নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

১০.১ আমাদের সাথে যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগের জন্য যোগাযোগ করুন:

• ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্ট (বাংলা ও ইংরেজিতে)
• ইমেইল: [email protected]

সাধারণ প্রশ্নের উত্তর দ্রুত পেতে আমাদের সাধারণ জিজ্ঞাসা (FAQ) বিভাগটি দেখুন — সেখানে অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট ও গোপনীয়তা বিষয়ক অনেক প্রশ্নের উত্তর পাওয়া যাবে।